Klantenservice

Heel simpel! Je shopt jouw favoriete Local Taste producten in onze webshop, voegt ze toe aan je winkelmandje en rekent veilig af. Zodra je bestelling afgerond is, gaan wij ermee aan de slag en zorgen we dat jij zo snel mogelijk kunt gaan genieten.

De Local Taste Beleving is ook verkrijgbaar bij een aantal van de deelnemende horecazaken van de editie en bij verschillende verkooppunten in de stad.

Heb je net besteld en wil je deze nog wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze nog wijzigen voor je. Is je pakketje al onderweg? Dan kun je het na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Heb je een kortingscode te pakken? Lucky you! Vul de code in tijdens het afrekenen in het veld ‘waardebon code‘ en klik op ‘toepassen‘. De korting wordt direct verrekend.

Kortingscodes zijn niet te combineren en kunnen specifieke voorwaarden hebben, zoals een minimum orderbedrag of geldigheid op specifieke producten. Check daarom altijd even de actievoorwaarden om er zeker van te zijn dat jouw code werkt.

Oeps! Eenmaal afgerekend kunnen we de korting niet meer achteraf verrekenen. Maar niet getreurd! Als de code nog geldig is, kun je deze gewoon bij je volgende bestelling gebruiken. Houd onze nieuwsbrief en socials in de gaten voor nieuwe acties en kortingen, want misschien komt er snel weer een leuke deal voorbij!

We love deals, maar helaas… kortingscodes zijn niet te combineren. Je kunt per bestelling één kortingscode gebruiken. Tip: kies de code waarmee je de meeste korting pakt.

Op dit moment bieden wij geen afhaalmogelijkheden. Je kunt de Local Taste Beleving wel scoren bij verschillende verkooppunten in de stad.

Bij Local Taste betaal je snel, veilig en op jouw manier! We accepteren iDeal, creditcard, Klarna en PayPal. Voor betalingen met creditcard rekenen we een toeslag van €0,50 per bestelling. Kies de betaalmethode die bij jou past en reken af in een paar tellen.

Jazeker! Zodra je bestelling helemaal is afgerond en is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met factuur in de bijlage.

Niet ontvangen? Check even je spamfolder of neem contact met ons op. Dan sturen we ‘m alsnog jouw kant op!

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Zo niet, probeer dan opnieuw af te rekenen of kies een andere betaalmethode. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.

Bij bestellingen boven de €75,- betaal je geen verzendkosten. Onder dat bedrag gelden de volgende tarieven:

Bestellingen in Nederland: €3,95
Bestellingen in België: €8,95

Op dit moment verzenden we binnen Nederland en België. Wil je Local Taste producten naar een ander land laten versturen? Neem dan contact met ons op, dan kijken we graag met je mee naar de mogelijkheden.

Wij versturen onze bestellingen op maandag, woensdag en vrijdag via PostNL. Plaats je een bestelling op deze dagen voor 9:00 uur? Dan gaat je bestelling dezelfde dag nog met de post mee en zal het meestal binnen 2 dagen in huis zijn.

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per mail. Hiermee kun je precies zien waar je pakket zicht bevindt en wanneer je het kunt verwachten.

Is je bestelling langer dan 5 werkdagen onderweg en heb je nog niets ontvangen? Dat is niet de bedoeling! Check eerst de status via de door jouw ontvangen Track & Trace code. Staat deze op bezorgd? Check dan of je pakketje bij de buren is bezorgd.

Is je pakketje nog steeds spoorloos? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag!

Jammer als je niet 100% tevreden bent over je bestelling. Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren of om te ruilen. Bekijk hier het retourbeleid.

Neem contact met ons op en we helpen je graag verder met de retourinstructies. Let op! Het product moet ongebruikt en in de originele staat teruggestuurd worden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Neem contact met ons op en vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. De kosten voor een retour van je thuis naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel je product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Zodra we jouw retour in goede orde hebben ontvangen storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het afrekenen.

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te melden. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om de bestelling naar ons terug te sturen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en goed verpakt wordt teruggestuurd om beschadigingen te voorkomen.

Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (zoals een verkeerd of beschadigd product).

Tip: verstuur je retour met een Track & Trace-code, zodat je zeker weet dat je pakketje goed aankomt.

Zodra we jouw retour in goede orde hebben ontvangen storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het afrekenen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel je product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Oeps! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen twee dagen na ontvangst contact met ons op en vermeld hierbij je ordernummer en stuur duidelijke foto’s van het beschadigde en/of ontbrekende product.

We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zodat jij alsnog kunt genieten van Local Taste.

Wil je meer frisse aanloop in je horecazaak en meer locals laten kennismaken met jouw gerechten? Supertof! We werken net zo lief samen met nieuwe horecazaken als de gevestigde orde.

Ben jij een foodie, rasechte bourgondiër of gewoon een Local Taste-fan met een passie voor horeca? We staan altijd open voor leuke samenwerkingen met influencers en bloggers die net zo enthousiast zijn over lokaal genieten als wij.

Zeker, hoe lokaler hoe beter! We vinden het altijd leuk om in contact te komen met lokale ondernemers. Neem contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.

Zeker weten! Of het nu gaat om een uniek relatiegeschenk, een smaakvol kerstpakket of een origineel bedankje voor het team: met de producten van Local Taste geef je altijd iets bijzonders cadeau.

We denken graag met je mee om een pakket samen te stellen dat perfect bij jouw wensen. Neem contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Wil je een grotere bestelling plaatsen voor jouw bedrijf? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelwensen en bedrijfsgegevens. Wij checken direct de beschikbaarheid en regelen een soepele bestelling voor je.

Jazeker! Zodra je bestelling helemaal is afgerond en is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met factuur in de bijlage.

Niet ontvangen? Check even je spamfolder of neem contact met ons op. Dan sturen we ‘m alsnog jouw kant op!

Absoluut! Wil je Local Taste producten bestellen in grotere aantallen en ben je benieuwd naar de mogelijkheden en prijzen? Vraag vrijblijvend een offerte aan door contact met ons op te nemen. Vermeld hierbij je wensen, aantallen en eventuele speciale verzoeken. We komen zo snel mogelijk bij je terug met een passend voorstel!